14.07.2020

Manager de proximité Logistique e-commerce (H/F)

  • CDI
  • France
  • Bobigny
  • Logistique
  • Minimum 3 ans
  • Hermès Sellier - Hermès Commercial

Société


Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins. Hermès Commercial a pour ambition : • l’approvisionnement efficace du réseau de distribution, • l’excellence du service envers nos clients internes et externes, • l’épanouissement des hommes et des organisations qui composent la division au service des marchés, • et l’accompagnement des Métiers. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment. La Direction Logistique s’organise en 4 Directions : • La Direction des Opérations Flux Entrants depuis la réception, le déballage, le contrôle et le conditionnement ; • La Direction des Opérations Flux Sortants qui met en stock, prépare, personnalise et expédie les commandes (jusqu’aux quais) ; • La Direction Efficience Opérationnelle regroupant 4 pôles (la Coordination des Stocks, l’Ingénierie et Support, l’Animation Qualité Logistique et les Projets) ; • La Direction en charge du pilotage de la prestation logistique (100 personnes en management indirect).

Mission Générale


Vous accompagnerez la forte croissance du e-commerce et serez rattaché(e) au responsable de secteur de l’activité. Votre rôle principal est d’assurer un management de proximité tout en pilotant au quotidien l’activité (dimensionnement de l’équipe, suivi de l’engagement…) dans le cadre des priorités fixées, du respect des règles de sécurité et des procédures définies. L’e-commerce est une activité en flux très tendu et vous être garant de l’envoi des commandes dans le respect du niveau de service. Vous êtes un élément central entre l’équipe logistique, les transporteurs et les services aux clients. Vous évoluez sous la responsabilité d’un Responsable de Secteur. Vous avez un statut d’assimilé cadre.

Principales activités


MANAGEMENT DES EQUIPES ET GESTION DES RESSOURCES • Anticiper les besoins en ressources (recrutement, formation etc.) et adapter quotidiennement les effectifs à la charge du jour • Faire des briefs pour annoncer les priorités du jour, donner du sens et créer des moments de partage avec l’équipe • S’assurer du suivi qualitatif de l’activité de l’équipe et communiquer régulièrement aux interlocuteurs concernés • Gérer les besoins humains et suivre les horaires de l’équipe • Organiser et planifier les formations afin de favoriser la montée en compétence des collaborateurs • Contribuer au développement de la polyvalence de l’équipe • Contribuer au bien-être des salariés et au bon esprit d’équipe (notamment en valorisant le collectif et les initiatives participatives) GESTION ET PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ • Garantir le respect des délais (engagement à J) et contribuer à l’organisation et à la planification de l’activité en autonomie : suivre heure par heure l’activité, adapter l’effectif de l’équipe tout au long de la journée, suivre les commandes en anomalie, mobiliser les Pilotes des autres secteurs pour atteindre l’objectif en fonction des volumes à traiter • Evaluer et analyser avec recul et discernement les situations rencontrées • Alerter le Responsable de secteur durant la journée en cas de problème et proposer rapidement des solutions, • Gérer les besoins matériels • Faire des reporting auprès du Responsable de secteur et de la Direction • Analyser les réclamations éventuelles et répondre au service commercial e-commerce • Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes logistiques et les entités Hermès Commercial • Être un contact privilégié auprès des services commerciaux e-commerce et DSI pour assurer le traitement des demandes dans les délais et l’esprit de service attendus AMELIORATION CONTINUE / GESTION DE PROJETS / ANALYSES • Réinventer les process en permanence pour s’adapter à la croissance et accompagner le fort développement de l’activité • Contribuer à l’amélioration continue de votre activité • Être force de proposition (notamment par la remise en question de l’existant) • Mettre en place et formaliser de nouvelles procédures • Participer activement aux projets logistiques de la Maison notamment les projets en lien avec la croissance du e-commerce • Véritable relai du manager, vous êtes autonome dans vos fonctions

Profil du candidat


• De formation Bac+2 (BTS/DUT Logistique ou transport) à Bac+5 (Master transport et logistique notamment) • Une 1ère expérience réussie dans le pilotage et le management d’une activité logistique en flux tendu est requise (idéalement l’e-commerce) Qualités attendues : • Résistance au stress / forte réactivité aux aléas du quotidien • Goût et sens du terrain • Sens de l'organisation et des priorités, rigueur • Adaptabilité et capacité à accompagner le changement • Autonomie • Exemplarité • Très bon relationnel et capacités rédactionnelles • Flexibilité horaire (travail possible le samedi ou en après-midi) Maîtrise impérative des outils informatiques : Outlook, Excel niveau avancé (analyse et reporting), Powerpoint La connaissance des outils logistiques (Manhattan et Magento) serait un plus