02.11.2020

CDD Assistant Commercial ADV (H/F)

  • CDD
  • France
  • Pantin
  • Administration des Ventes & Services Clients
  • Minimum 6 ans
  • Puiforcat

Société


<p>Fondée en 1820 et filiale du Groupe Hermès depuis 1993, Puiforcat est créateur et fabricant de produits d’orfèvrerie issus d’un savoir-faire artisanal d’exception.<br>Riche d’un patrimoine de quelque 10 000 pièces de forme et plus de 100 modèles de couverts, Puiforcat est l’une des rares maisons françaises à préserver intact son patrimoine et entretenir au sein de son atelier un artisanat virtuose qui met en oeuvre l’ensemble des savoir-faire de l’orfèvrerie.</p> <p>Puiforcat se caractérise également par son style unique et la force du dessin insufflée par Jean Puiforcat dans les années 20 et 30. Aujourd’hui, la maison s’emploie à la fois à rééditer les plus belles pièces de son patrimoine et à imaginer les classiques de demain avec le concours des plus grands designers contemporains.</p> <p>Au-delà de son savoir-faire inégalé dans l’art de la table, Puiforcat entend poursuivre le déploiement de son expertise presque bicentenaire au service d’un « art de vivre orfèvre » autour de l’art du goût, des objets d’usage et de la décoration.</p> <p>La distribution de la marque s'opère à travers différents canaux parmi lesquels un flagship parisien, un réseau de magasins trois marques (La Table Hermès – Puiforcat – Saint Louis), les Grands Magasins et un réseau de détaillants implanté dans les principaux pays du monde.</p>

Principales activités


<p>Service client:<br>- Entretenir un bon relationnel avec clients et partenaires, assurer un service client de qualité et le respect de l'image de la maison<br>- Répondre aux marques d'intérêt des clients avec les informations demandées<br>- Garantir le flux d'information entre Supply Chain et clients: redescendre les besoins des clients et remonter l'état d'avancement des demandes<br>- Gérer les demandes spéciales (SAV, confiés, retour, personnalisation, gravure, commandes spéciales...)<br>- Gérer les réclamations clients et alerter les bons interlocuteurs pour traitement des sujets</p> <p>Administration des ventes:<br>- Mener une enquête autonome sur la disponibilité des pièces et solliciter la Supply Chain si nécessaire<br>- Établir des devis sur demande, si besoin en relation avec l'atelier ou la direction des collections<br>- Saisir les commandes dans l'ERP dans le délai imparti<br>- Piloter le portefeuille selon les disponibilités et délais attendus (animer l'état des affectations, déclencher les livraisons, informer le client...)<br>- Organiser de façon proactive les transferts de stock entre les points de vente parisiens et l'entrepôt pour maximiser le taux de service client<br>- Maintenir les données ERP: fiches clients, dates de livraison, conditions commerciales<br>- Préparer et communiquer la documentation nécessaire à l'export<br>- Réaliser un reporting d'activité hebdomadaire</p> <p>Amélioration continue:<br>- Participer activement à l’amélioration continue des processus et de l’organisation <br>- Remettre sans cesse en cause l’existant et faire des propositions d’amélioration</p>

Profil du candidat


<p>De formation bac + 2/3 dans l'administration des ventes, vous disposez d'une expérience réussie dans ce domaine. </p> <p><br>Vous êtes rigoureux, autonome et proactif et vous vous distinguez sur:<br>- Une forte appétence pour le terrain, l’opérationnel<br>- Un esprit d’analyse et prise de recul, vous êtes orienté solutions<br>- Un bon relationnel ainsi qu'une très bonne capacité à travailler en équipe<br>- Une maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ainsi qu'une aisance avec les ERP)<br>- Une maîtrise de la langue anglaise à l'écrit comme à l'oral</p>