13.12.2020

Business Analyst E-commerce (H/F)

  • CDI
  • France
  • Paris
  • Digital, E-Commerce
  • Minimum 3 ans
  • Hermès International

Société


<p><span>Hermès est le nom d’une Maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa créativité à travers 14 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace. Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables. L’entreprise rassemble plus de 15 000 collaborateurs dans 50 pays et 60 filiales, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.</span></p>

Mission Générale


<p>La Direction Digital, Ventes & Services, et plus précisément la Direction E-commerce International, recherche un<span> </span><strong>Business Analyst E-commerce<span> </span></strong>intégré à l’équipe projet hermes.com.</p> <p>Pilotée selon la méthodologie Agile, la plateforme hermes.com s’inscrit dans un programme stratégique, international et omnicanal. Au sein de ce programme, le Business Analyst E-commerce assure des missions transverses fortement liées à l’agilité. Il reporte au Senior Product Manager.</p>

Principales activités


<p><strong>1) Animation des cérémonies agiles</strong></p> <ul> <li>Organisation des cérémonies en Agile (application Agile at Scale du framework SAFE), en particulier les PI plannings (agenda, proposition de sujets, préparation des supports, animation, icebreakers, support aux équipes, intendance et matériel, KPI statistiques). Propositions d’amélioration d’une session à l’autre</li> <li>Organisation des séminaires internes avec les filiales (Digital Summits) deux fois par an : format, animations, conception des supports et coordination des speakers, réalisation de vidéos ou autres outils support</li> <li>Organisation de sessions de formation internes Digital Days (supports, idées d’animations, ice breaker, logistique…)</li> <li>Préparation des instances de priorisation avec nos interlocuteurs en filiales à partir d’outils agiles fondés sur un scoring valeur business / complexité technique</li> </ul> <p><strong>2) Gestion des outils collaboratifs agiles</strong></p> <ul> <li>Optimisation des workflows dans Jira et Confluence</li> <li>Support au Product Manager Senior pour le pilotage et suivi de l’activité Build (reporting/KPIs, plannings de déploiement, mise à jour des outils collaboratifs, dashboards, management visuel…)</li> <li>Elaboration d’un tableau de bord pour le suivi des “Smart objectives” de chaque epic, formalisés par les Product Owner. Analyse des résultats (atteinte des objectifs), feedback aux Product Owners et idées d’amélioration</li> <li>Propositions d’amélioration de la documentation dans les outils collaboratifs</li> <li>Mise en œuvre de la démarche qualité : référentiels de bonnes pratiques, méthodes, simplification des process, templates, amélioration continue</li> </ul> <p><strong>3) Business analyse sur les évolutions fonctionnelles </strong></p> <ul> <li>Réalisation de benchmarks et d’analyses en vue de la préparation des cérémonies agiles et autres instances du projet</li> <li>Proposition d’améliorations et d’évolutions fonctionnelles selon les résultats et les best practices du marché</li> <li>Support aux Product Owners pour l’instruction des nouvelles fonctionnalités</li> <li>Relecture de spécifications fonctionnelles</li> <li>Participation aux recettes fonctionnelles sur les différents environnements</li> </ul> <p><strong>4) Coordination des évolutions design</strong></p> <ul> <li>Recueille et priorise les demandes d’évolutions design selon les échéances, suivant la roadmap fonctionnelle donnée par le Senior Product Manager</li> <li>Collabore étroitement avec les Product Owners pour s’assurer que les maquettes UX sont présentes au moment voulu (avant le démarrage des PI planning et sprint)</li> <li>Pilote le planning de l’UX designer</li> <li>Planifie et participe aux sessions de live design</li> <li>Arbitre avec le Senior Product Manager si besoin</li> <li>Présente les maquettes et suit les demandes de modifications, effectue les feedback concernées</li> </ul> <p><strong>5) Communication interne sur les activités e-commerce</strong></p> <ul> <li>Conception de supports de communication adaptés </li> <li>Préparation des Release Notes pour diffusion auprès des filiales </li> <li>Rapport d’activité à destination de la Direction</li> <li>Présentations de projet</li> <li>Maintien et évolution d’un template powerpoint pour présentations internes</li> </ul>

Finalités du poste


<ul> <li>Formation bac+5 de type école de commerce ou ingénieur / digital / gestion de projet</li> <li>Expérience de 6 ans minimum en digital / pilotage de projets digitaux incluant des projets e-commerce</li> <li>Une expérience démontrée de PMO est obligatoire (gestion de planning, coûts/délais/risques/opportunités, amélioration continue…)</li> <li>Une connaissance des outils de gestion de projets Agiles (Jira, Confluence, Xray…)</li> <li>Une connaissance des pratiques agiles</li> <li>Bonnes qualités relationnelles, empathie, rigueur et réactivité</li> <li>De grandes capacités d’organisation, un bon niveau d’autonomie pour animer et coordonner</li> <li>Capacité à présenter, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique différentes thématiques de son périmètre</li> <li>Bonne connaissance digitale et expérience utilisateur, esprit de curiosité</li> <li>Capacité de recul et d’arbitrage</li> <li>Anglais courant écrit et oral</li> </ul>

Profil du candidat


<ul> <li>Formation bac+5 de type école de commerce / digital / gestion de projet</li> <li>Expérience de 3 ans minimum en digital / pilotage de projets digitaux incluant des projets e-commerce gérés en Agile</li> <li>Connaissance des outils de gestion de projets Agiles (Jira, Confluence, Xray…)</li> <li>Bonnes qualités relationnelles, empathie, rigueur et réactivité</li> <li>Capacités d’organisation, un bon niveau d’autonomie pour animer et coordonner</li> <li>Capacité à présenter, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique différentes thématiques de son périmètre</li> <li>Bonne connaissance digitale et expérience utilisateur, esprit de curiosité</li> <li>Anglais courant écrit et oral</li> </ul>