16.12.2020

Responsable de la Formation

  • CDI
  • Suisse
  • Genève
  • Ressources Humaines
  • Minimum 6 ans
  • Hermès Suisse

Société


<p>Hermès est le nom d’une maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa créativité à travers 15 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace.</p> <p>Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables. L’entreprise rassemble plus de 14 000 collaborateurs dans 50 pays et 60 filiales, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.</p>

Mission Générale


<p>En fonction des besoins de nos filiales, de l’offre de formation proposée par le Groupe ou la Région Europe, construire le plan de formation d’Hermès Suisse et Pologne, organiser les différentes actions de formation pour les collaborateurs par les différents canaux possibles.</p> <p>Animer certaines de ces formations pour les collaborateurs des magasins afin de développer les compétences des équipes dans un esprit d’excellence du service à nos clients.</p>

Eléments de contexte


<p>Hermès Suisse et Pologne compte environ 150 collaborateurs, répartis entre nos 10 magasins et le siège de la filiale.</p> <p>Les sujets couverts par la formation sont principalement : l’intégration des nouveaux collaborateurs, la connaissance des produits, le service et la vente, le management, les outils, la sécurité, les langues…</p> <p>Actuellement les formations sont déployées en présentiel et en distanciel. Une plateforme de e-learning est en cours de déploiement au sein du Groupe.</p> <p>Quand les conditions sanitaires le permettent, ce poste nécessite de prévoir très régulièrement des déplacements en Suisse, et plusieurs fois par an en Pologne et en France.</p>

Principales activités


<p><u>1 - Construction du plan de formation de la filiale</u></p> <ul> <li>Sur la base du recueil des besoins, des perspectives de développement et priorités de la filiale, des attentes des collaborateurs, préparation avec la DRH d’une politique de formation pour notre filiale adaptée à la stratégie de formation du Groupe, de la région Europe et à la stratégie globale d’Hermès Suisse.</li> <li>En collaboration avec les managers, construire le plan annuel de formation de la filiale dans le cadre d’un budget défini en prenant largement en compte l’offre de formation proposée par le groupe Hermès en jouant sur les différents canaux de formation : présentiel, distanciel et e-learning (en cours de mise en place).</li> <li>Définir pour chaque collaborateur un parcours de formation en fonction de ses demandes et de ses perspectives d’évolution dans la Maison</li> <li>Se tenir informé/e des tendances du marché et de la formation.</li> </ul> <p><u>2 - Organisation des formations</u></p> <ul> <li>Inscrire les collaborateurs aux sessions de formation et tenir à jour la liste des participants dans le système d’information RH du Groupe.</li> <li>Rédiger un cahier des charges et sélectionner des organismes de formation pour des sessions interentreprises ou animées par des formateurs externes à Hermès.</li> <li>Préparer l’organisation matérielle des formations déployées en Suisse et en Pologne : contact avec les formateurs internes ou externes, sélection de prestataires (hotels, catering, …), envoi des invitations, préparation du matériel nécessaire.</li> <li>Analyser les évaluations à l’issue des formations, repérer et partager d’éventuelles pistes d’amélioration.</li> <li>Réaliser le reporting des actions de formations et le suivi budgétaire des frais afférents.</li> </ul> <p><u>3 - Animation de formations </u></p> <ul> <li>Concevoir des formations et/ou adapter les formations mises à disposition par le Groupe pour nos collègues en Suisse et en Pologne.</li> <li>Définir les modalités de déploiement des formations (présentiel, distanciel et/ou e-learning) et accompagner la mise en place de nouveaux outils de e-learning.</li> <li>Animer des formations aux produits et aux techniques de ventes.</li> <li>Accompagner les managers dans la préparation du parcours d’intégration de tout nouveau collaborateur et assurer le déploiement du programme de parrainage pour tout nouvel entrant.</li> <li>Accompagner le management des magasins dans la mise en œuvre par les équipes des connaissances et techniques enseignées.</li> </ul> <p><u>4 – Représenter les filiales Suisse et Polonaise au sein du réseau des formateurs </u></p> <ul> <li>Participer aux formations « Train The Trainer » organisées par le Groupe.</li> <li>Participer aux séances de travail des responsables de la formation en Europe pour partager les besoins et bonnes pratiques, participer à la conception de nouveaux programmes de formation, contribuer au déploiement de formations au niveau européen.</li> </ul> <p><u>5 – Participation à la vie de l’équipe RH et siège</u></p> <ul> <li>Entretenir un dialogue permanent avec les équipes du Retail et du Merchandising au siège de Genève pour anticiper les tendances à venir, proposer de manière collégiale des développements de formation.</li> <li>Participer aux réunions des collaborateurs du siège pour partager l’actualité de son activité.</li> <li>Participer aux séances de l’équipe RH et contribuer aux projets de changement de la filiale.</li> </ul> <p>La fonction et les responsabilités du poste ne sont pas strictement limitées à la description qui précède. Elles peuvent évoluer dans la durée afin d’assurer une adéquation optimale aux besoins de notre organisation, à un niveau très élevé de professionnalisme, de responsabilisation et de satisfaction professionnelle.</p>

Profil du candidat


<p>Le candidat / la candidate possède :</p> <ul> <li>Le sens du collectif</li> <li>L’attention aux résultats</li> <li>L’exigence de la qualité</li> <li>Une grande agilité et un esprit de curiosité</li> <li>Une aisance relationnelle, des compétences de leadership pour inspirer et motiver</li> <li>Des capacités de créativité et d’innovation</li> <li>Des capacités pour travailler de manière autonome, pro-active, gérer son temps et définir les priorités</li> <li>Une formation et expérience en animation de formation, en coaching</li> <li>Une expérience dans le management de vendeurs et une bonne connaissance du Retail sont de véritables atouts.</li> <li>Une très bonne maîtrise des outils informatiques. Une aisance avec les outils digitaux permettant l’apprentissage à distance. </li> <li>Un excellent niveau en français, en allemand et en anglais pour animer des formations dans ces différentes langues. L’italien est un atout supplémentaire.</li> <li>L’humour est aussi bienvenu !</li> </ul>