30.03.2021

Chargé de Support Commercial (H/F) - Magasin de Sèvres

  • CDD
  • France
  • Paris
  • Assistanat & Administratif
  • Minimum 3 ans
  • Hermès Sellier - Distribution France

Société


<p>Hermès Distribution France, réseau animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 25 magasins :</p> <ul> <li>Magasin du Faubourg Saint Honoré,</li> <li>Magasin Hermes.fr</li> <li>16 points de vente succursales (dont 2 corners en grands magasins) et de 7 magasins concessionnaires</li> </ul> <p>Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… ainsi que le savoir-faire de la maison Shang Xia, tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.</p>

Mission Générale


<p>En tant que Chargé de Support Commercial, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.</p> <p>Vous contribuez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillez à offrir au client un service irréprochable. Les activités sont réparties entre les différent(e)s assistant(e)s en fonction de la charge de travail et des compétences de chacun(e).</p>

Eléments de contexte


<p>Offre à pourvoir en CDD de 4 à 6 mois dès avril 2021 </p>

Principales activités


<p><strong>Gestion du Service aux Clients  </strong></p> <ul> <li>Vous êtes l’interlocuteur privilégié du Centre Relation Clients (appel et emails).</li> <li>Vous gérez et assurez le suivi des réservations et des commandes clients.</li> <li>Vous gérez les ventes à distances/téléphoniques.</li> <li>Vous êtes en charge des expéditions clients (traduction, documents, lien transitaires).</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Gestion Administrative : caisse et contrôle interne</strong></p> <ul> <li>Vous gérez les arrêtés de caisses quotidiens (remise en banque, contrôle des ventes remisées).</li> <li>Vous assurez le contrôle des TPE Adyen.</li> <li>Vous êtes référent encaissement et vous maitrisez les procédures.</li> <li>Vous êtes en charge de la gestion des Conventions de Washington (attestations, permis P, Cites).</li> <li>Vous assurez la gestion des inventaires tournants : planning, respect du process, mise en inventaire, recherche des écarts, reporting).</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Gestion RH : </strong></p> <ul> <li>Vous organisez les plannings en étroite collaboration avec les managers. </li> <li>Vous corrigez les pointages, vous gérez les demandes de congés, le suivi des absences...</li> <li>Vous êtes en relation avec le service paie.</li> <li>Vous planifiez les visites médicales.</li> <li>Vous êtes en charge de la gestion des uniformes.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Divers : </strong></p> <ul> <li>Vous assurez la commande des fournitures : caisse, admin, cartes de visites…</li> <li>Vous saisissez les notes de frais des collaborateurs.</li> <li>Vous êtes responsable de l’archivage dans le respect des procédures groupe.</li> </ul>

Profil du candidat


<ul> <li>Vous êtes diplômé d’un Bac+2/3 et vous avez une expérience confirmée dans la gestion de magasin.</li> <li>Vous maîtrisez les outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc…).</li> <li>Vous faites preuve de leadership et vous êtes doté d’un excellent relationnel et d’une grande capacité d’écoute.</li> <li>Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre esprit d’équipe.</li> <li>Vous êtes persuasif et réactif.</li> </ul>