05.04.2021

Alternance Assistant Communication et Formation - Après-Vente (H/F)

  • Apprentissage / Alternance
  • France
  • Paris
  • Administration des Ventes & Services Clients
  • Débutants acceptés
  • Hermès Sellier - Hermès Commercial

Société


<p style="text-align: justify;">Au sein de notre pôle Après-Vente rattaché à la Direction des Services aux Clients et à la Responsable Pôle Après-Vente Clients et Logistique, vous travaillez en étroite collaboration avec le Chargé de Formation et de Communication, contribuez donc à la création d’outils de communication et formation et êtes en relation avec de nombreux services et magasins de la Maison, en France comme à l'étranger. Vos missions s’articulent autour de trois axes : Informer. Former. Animer.</p>

Principales activités


<ul> <li style="text-align: justify;"><strong>Communication sur les sujets Après-Vente</strong></li> </ul> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">Sous l’impulsion du Chargé de Formation et de Communication, vous contribuez à l’élaboration et au déploiement de communications sur divers projets initiés par l’Après-Vente. Vous gérez notamment le développement du planning de communication et la rédaction des contenus tels que des newsletters, des alertes qualité, des modes opératoires, des histoires et succès à valoriser.</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Conception de formations pour les équipes retail</strong></li> </ul> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">Vous participez à la création de contenus et divers modules de formation (recherche de visuels, mise en page, rédaction, montage vidéo) qui visent à accompagner nos magasins et filiales dans le service d’excellence que nous offrons à nos clients finaux. Vous rédigez des briefs pour le tournage des vidéos de formation et des interviews. Vous assurez également les reportings de performance des contenus de formation créés.</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Animation de notre communauté internationale</strong></li> </ul> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">Vous accompagnez la communauté Après-Vente et participez à son animation en favorisant les échanges, assurant la cohérence de nos messages dans les différents marchés et promouvant le dynamisme de notre activité. Vous mettez à jour notre base d’informations interne et êtes un point de contact privilégié pour toutes les demandes de la communauté. Vous coordonnez l’organisation de nos événements en présentiel et distanciel (inscriptions, suivi, mise en place).</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en communication et formation, d'appréhender les problématiques du retail et de la logistique, de mener des missions variées sur des sujets transversaux et d’être exposé à de nombreux interlocuteurs français et internationaux.</p>

Profil du candidat


<p style="text-align: justify;">Etudiant(e) en Master 1 ou Master 2 en Ecole de Communication/Commerce ou équivalent universitaire, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie au sein d’un service formation/marketing/digital ou en vente.</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">Vous maîtrisez Powerpoint et Excel. Une connaissance d’un logiciel de montage photo et vidéo serait un plus pour vos missions liées au digital.</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">Vous maîtrisez parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral et êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles en français et en anglais.</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">Vous êtes également reconnu pour votre sens de l’organisation, de l'analyse et de l’initiative.</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">Contrat d’alternance à pourvoir en septembre 2021 pour 12 mois.</p>