05.04.2021

Alternance – Business Analyst E-commerce H/F

  • Apprentissage / Alternance
  • France
  • Paris
  • Digital, E-Commerce
  • Débutants acceptés
  • Hermès International

Société


<p>Hermès est le nom d’une Maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa créativité à travers 16 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace. Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables. L’entreprise rassemble plus de 15 600 collaborateurs dans 45 pays, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.</p>

Mission Générale


<p>Au sein du programme, le Business Analyst E-commerce est rattaché à l’Omnichannel manager et assure les rôles transverses de :</p> <ul> <li>Préparation et suivi de projets fonctionnels sur le périmètre « Services omnicanaux »</li> <li>Déploiement des fonctionnalités omnicanales dans les filiales e-commerce</li> <li>Aide au cadrage des futurs projets omnicanaux</li> </ul>

Eléments de contexte


<p>La Direction E-commerce International, au sein de la division Hermès Digital, Ventes & Services d’Hermès International, recherche un Business Analyst E-commerce intégré à l’équipe projet hermes.com.</p> <p>Pilotée selon la méthodologie Agile, la plateforme hermes.com s’inscrit dans un programme stratégique, international et omnicanal.</p>

Principales activités


<p><strong>1 – Développement des fonctionnalités omnicanales :</strong></p> <ul> <li>Rédaction de spécifications et des user stories (description des fonctionnalités)</li> <li>Recueil des entrants nécessaires pour chaque fonctionnalité : maquettes graphiques, traductions, éléments juridiques</li> <li>Suivi de l’avancement des user stories, des questions de la part des développeurs, de la validation des user stories tout au long des sprints</li> <li>Participation active aux recettes fonctionnelles sur les différents environnements</li> <li>Aide dans la préparation des cérémonies agiles et autres instances du projet</li> <li>Construction de supports de formation pour les équipes impactées par les fonctionnalités</li> <li>Actions de contribution associées aux fonctionnalités en collaboration avec les autres équipes</li> <li>Formalisation d'indicateurs de performance dans les outils de la plateforme e-commerce</li> </ul> <p><strong>2 - Déploiements des fonctionnalités dans les filiales e-commerce :</strong></p> <ul> <li>Préparation des documents de formation à destination des filiales e-commerce</li> <li>Organisation des phases de recette pour chaque pays avec les parties prenantes des autres départements Hermès (DSI, outils magasins)</li> <li>Préparation de support de communication pour les instances liées à l'omnicanal</li> <li>Suivi des fonctionnalités et recueil des demandes d'évolutions </li> </ul> <p><strong>3 – Cadrage des nouveaux projets omnicanaux</strong></p> <ul> <li>Constitution de benchmarks et veille concurrentielle</li> <li>Aide à l'Omnichannel Manager dans la préparation et l’animation des ateliers de cadrage pour les nouveaux projets</li> <li>Analyse des parcours existants et identification des risques et des besoins</li> <li>Documentation et classement des informations pour la préparation des ateliers</li> <li>Etudes d'impacts sur les outils existants</li> <li>Identification des adhérences avec les autres équipes et les autres projets en cours</li> </ul>

Profil du candidat


<ul> <li>Anglais courant écrit et oral</li> <li>Formation bac+5 de type école de commerce / ingénieur / digital - Rythme d’alternance souhaité à discuter</li> <li>Appétence marquée pour le digital, l’expérience utilisateur et l’e-commerce</li> <li>Profil fonctionnel, à l’aise dans un environnement technique</li> <li>Une première expérience en entreprise est souhaitée</li> <li>Bonnes qualités relationnelles, analyse, rigueur, réactivité</li> <li>Capacité à présenter, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique différentes thématiques de son périmètre</li> </ul>