06.06.2021

Alternance - Assistant Animation des Stocks & Dépannages H/F

  • Apprentissage / Alternance
  • France
  • Bobigny
  • Administration des Ventes & Services Clients
  • Débutants acceptés
  • Hermès Sellier - Hermès Commercial

Société


<p>Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.  <br />Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment. <br />Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle. </p>

Mission Générale


<p>Au sein de notre Direction des Services aux Clients, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Pôle Animation des Stocks, Dépannages & Nouveaux Flux et évoluez au sein d'une équipe de 5 personnes.</p> <p><br />Les principaux objectifs du Pôle Animation des Stocks & Dépannages sont de :</p> <p>• Mieux servir nos clients (magasins et clients finaux) en étant à l'écoute de leurs besoins de produits et en étant toujours plus réactifs, ceci dans un environnement géopolitique instable</p> <p>• Accompagner la croissance du Groupe en renforçant l’animation des stocks du Réseau, notamment en menant des opérations de transferts et déstockages</p>

Eléments de contexte


<p><br />Alternance de 12 mois à pourvoir dès septembre 2021, basé à Bobigny</p> <p> </p> <p>RYTHME : 3j/2j ou 4j/1j</p>

Principales activités


<p>Vous intervenez principalement en support à l’activité Dépannages et à ses deux Assistantes Commerciales Dépannages. <br />A ce titre vos principales missions sont :</p> <p>• Traiter les demandes de dépannages émanant de nos boutiques Hermès et concessionnaires via l’application H-LINK Dépannages</p> <p>• Effectuer les recherches de produits dans les boutiques du réseau et dans les stocks disponibles en utilisant les outils informatiques dédiés</p> <p>• Coordonner les dépannages depuis le départ des produits des magasins « cédeurs », puis leur arrivée en logistique, et ce jusqu’à leur réexpédition vers les magasins « preneurs ». Dans ce cadre, vous êtes en relation régulière avec d’autres services tels que : la Gestion Commerciale Europe et Export, le SAV, la logistique, etc.</p> <p>• Assurer à tout instant une communication fluide entre les différents intervenants, ceci dans le respect de l’esprit de service • Dans le cadre de votre mission, vous pouvez également être amené(e) à contribuer à des projets impactant l´activité Dépannages et l'Animation des Stocks (par exemple évolution des outils informatiques, opérations exceptionnelles de déstockage, etc.)</p> <p> </p>

Profil du candidat


<p>Vous êtes issu(e) de formation de type Ecole de Commerce ou formation universitaire en Commerce International • Sens du service • Réactivité • Sens relationnel, ouverture aux autres et esprit d’équipe • Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint), appétence pour les systèmes d´information • Excellente expression orale et écrite • Anglais courant</p>